Польша может показаться яркой и красивой страной для бюджетного туриста, но она имеет огромные контрасты. Один из них - неприятности с персоналом. Автор рассказывает о своем негативном опыте возврата билетов на поезд, когда кассир стала агрессивной и хамской. Она не знает, почему это произошло, но уверена, что таким людям не место в сфере обслуживания.